Ⅰ 醫院電話回訪能給醫院帶來什麼
出院回訪可以增強醫患關系,回訪反饋信息可以加強醫院管理,提高服務質量,提升醫院形象,提高醫院的經濟效益和社會效應。
Ⅱ 元旦節醫院適合打回訪嗎
元旦是個節日，一般人們都放假了，這時候去回訪，只能是值班的大夫們可以做回訪。
Ⅲ 如何做醫院電話回訪
將想回訪的抄問題想好，不宜襲過多，因為病人不一定有時間幫你思考，最好是問一些可供病人選擇性的問題，問完情況後詢問一下對醫院的建議或意見。其過程一定要真誠、禮貌、語言得體，根據病人的心情靈活發揮。最後將回訪的內容匯總登記備案，如果有些問題不能當場答復，過後了解清楚後一定要及時答復。
Ⅳ 剛接的醫院中心回訪電話，關於收紅包的問題大家覺得要不要實話實說
病治好就算了，權當感謝吧！
Ⅳ 醫院回訪中心是怎樣實現電話錄音
答：醫院回訪中心是實現電話錄音事實應該需要內部軟體支持。
Ⅵ 求醫院標準的患者回訪制度
一、回訪目的
對出院患者的病情變化、預後注意事項等進行指導，體現醫院人性化關懷。加強與患者溝通，了解患者需求及對醫院的合理化建議。了解患者在院期間醫務人員和窗口科室服務人員的工作情況。
二、回訪服務對象
回訪的服務對象包括所有來院就診、口腔檢查、咨詢和未來院的咨詢患者，這其中主要是門診和住院患者。
三、回訪方式
1、有聯系電話的盡可能用電話回訪，其中以手機號碼最好；
2、網路回訪：以QQ為主，也可以使用郵箱等方式回訪；
3、信函回訪：對於沒有電話號碼和網路聯系方式的可以使用信函回訪。
四、回訪時機
根據復診時間、病情情況、咨詢內容等規定
五、回訪的流程
（一）復診患者預約回訪
1、客服中心每天下午4：30向每位醫生收集次日需要復診病人資料（復診時間、復診內容、上次治療情況）。
2、下班前對次日需要復診病人進行電話預約，確定具體復診時間及醫生時間，並將預約情況告知醫生。
（二）病情回訪
1、客服中心對每天每位患者初復診進行詳細登記。
2、醫生在對當天治療情況進行評估，在治療結束後七日內必須對患者進行一次病情回訪（復診前必須進行一次回訪），了解患者治療後情況，並提出相應的口頭醫囑。回訪需在客服中心備案，並進行電話錄音。
（三）患者滿意度回訪
1、在患者治療結束後，醫生需告知客服中心進行登記記錄。
2、客服中心在醫生告知治療結束後一星期內必須對患者進行綜合滿意度回訪。
3、回訪內容：對醫生服務是否滿意，對醫院環境是否滿意，對收費人員態度是否滿意，對醫技科室服務態度是否滿意，對護理人員服務態度是否滿意，對導診人員服務是否滿意，對醫院提出相應不滿意需要整改的建議。
Ⅶ 美容院回訪電話話術
美容院電話回訪話術流程
充分准備 — 寒暄致意—自我介紹—介紹夥伴—說明意圖—具體說明—達成約訪—事後溝通
美容院電話回訪話術案例
* *先生(女士)您好！
我是XX美容院的顧問，謝謝您接聽我們的電話。我想佔用您2分鍾的時間做一個簡單的電話回訪，您看好嗎？(等待答復)
請問昨天(最近)***夥伴有拜訪過您或您的家人嗎？哦，是嗎！***是我們美容院最優秀的顧問，也是公司重點培養的對象。他在拜訪了您回來之後，向我講您是在**方面非常成功的人士，而且經常給他幫助，我為他能認識您這樣的人而感到驕傲！那您對我們的這種服務滿意嗎？他向您推薦了我們的新產品，您還滿意嗎？您對他提供的服務是否滿意，為了他能夠繼續為您提供更好的服務，您還能給我們一些什麼建議嗎？
今年是我們XX美容院經營二十周年。為回饋客戶，我們不僅推出了全新的產品，同時我們正面向社會徵集二十周年慶典的圖片和吉祥物，請您給我們提一些建議吧。您看可以嗎？
(如果有…)《我了解到您對我們的……有些疑問(很感興趣)，是嗎？ 究竟是怎們回事呢？ (簡要說明)
**先生(女士)，我已經基本了解了您的想法，我覺得您想得非常周到，為了給您提供更好的服務，我會讓我的夥伴***再次去拜訪您，為您作進一步的說明。您看是今天下午還是明天上午比較方便？
好的，非常感謝您的建議，我一定會向我們的店長反映。再次感謝您接聽我們的電話，再見！(掛機)
Ⅷ 電話回訪患者時要注意哪些內容
1、電話回訪的時間問題。給患者打回訪電話時，常遇到無人接的情況。所以，何時打電話效率最高，是個很值得研究的問題。我們的經驗是晚上8點左右成功率最高。患者或患者的家屬一般在家。
2、電話回訪的頻率問題。多長時間打一次電話？打多少次電話比較合適？對於外地的患者，一般在患者出院後3天之內打一次電話，主要目的是表示對患者的關心，問路上是否平安。一個月打一次電話、三個月打一次、半年打一次。對於本地的患者，一般出院後一個月、三個月、半年各打一次。
3、電話回訪，與記錄同時進行。為了保持電話回訪的連貫性，醫生在和患者電話交流過程中，一定要對談話中的重點進行記錄，以便於在下次與患者交流時有的放矢，讓患者感到你把他（她）的病情放在心中，這么長時間還可以記憶猶新。
4、幫助病人時不應隨便承諾，有尋求幫助的病人，能夠做到的，應盡力去幫助。如做不到服務，要同病人解釋清楚，不能隨便承諾，否則容易失信於人，影響醫院的聲譽。
5、當得知出院後的病人正常死亡時，語言語氣要注意分寸，應理解家屬悲痛的心情，表示你的同情和遺憾，並告之如有什麼需要我們幫助的地方，請與我們聯系。切不可一聽到病人已死亡，認為沒有必要再徵求意見，立即掛斷電話。這樣容易使病人家屬產生不滿和疑慮，生出事端。
6、電話回訪時的語氣、語速、姿態等有關技巧就不在這里羅嗦了，因為有很專業的培訓教材。